1.环境 A.房间还比较宽敞干净，光线尚可，窗靠小区不会太吵，不过电视不太清晰。 B.按配置来看，叫商务宾馆比较合适，酒店的格调要比这高。 2.服务 A.打扫房间一次性拖鞋不带换的，后来就把穿过的拖鞋丢进垃圾筒，也没见换，还自己去找服务员要。 B.9月29日--10月2号，入住四天。1号要求换了一套床单，结账的时候才发现收我30元洗涤费，借口是干洗费用。正常入住并没有污染损坏床单，很是莫名其妙。 我的困惑在于:如果入住一星期或更久是不是床单都不带换的，酒店的服务在哪里， 有没有底线？ 我入住4天如果想隔天换床单，是不是要两天后退房重新入住才行？ 特别收费为什么不提前说明？非等到结账才知道，是否有欺诈的嫌 疑？

酒店回复：尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的点评。首先欢迎您入住本酒店。其次对您提出的疑惑本酒店回复是；正常续住客默认两天更换一次（你们29号入住本酒店1号是全换的），还有客人若有需要我们也是每天更换的，不存在更换床单会加收洗涤费及干洗费的；您的30元的洗涤费是因为床单及床护垫都印到了血迹，才加收的洗涤费（这个您应该是知道的，估计是忘了吧）。没有做到提前告知是我们的不足；另外关于拖鞋没有更换肯定是我们服务员忙于打扫（十一住房高峰）疏忽了，敬请谅解，本酒店会加强这方面的管理，谢谢提出的宝贵意见！我们将会不断的提高服务质量，为您提供更好的服务，期待着您的再次光临！谢谢！