订了有早餐的房型给朋友，也没给我朋友早餐券，选择楼层和房间位置的时候没说周边有工地装修，也没有发放耳塞，早上七八点就在施工，房间玻璃根本不是双层隔音的，关紧了也还是吵的没法睡。

酒店回复：尊敬的客人，非常抱歉给您带来糟糕的入住体验！没能告知您朋友用餐情况，是我们工作的严重疏忽。关于工地施工噪音，我们未提前告知且未发放耳塞，确实考虑不周。目前已和周边施工方沟通协调施工时间，后续也会为有需要的客人准备耳塞。我们会对隔音设施评估升级，尽力改善噪音问题。再次向您致歉，希望后续有机会弥补，为您带来满意的服务。