定了两间豪华双人房，到酒店后换了一件三人的。然后说双人房和三人房不在一个楼层。然后说要在同一层楼就下一层楼有，然后又没说下面的是标准房。我定的是豪华的，竟然给间标准的。而且一去到跟前台的人说在在同程订的，那女人竟然说没收到信息，要我打给同程的客服问。问了后结果早就收到了。连找都没找就跟我说没收到传真。对前台人员极度不满意。

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