离杭州大厦比较近，酒店管理不善，房间走廊上堆着客人吃过的空碗筷，到第二天还是堆在老地方无人收拾。布草车扔在电梯口，杂乱无章，房间里还好，床特别软，晚上肚子饿了要叫个泡面都没有。

酒店回复：