Everything is ok.

酒店回复：尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评！对於您在酒店本次入住期间的经历，没有得到您的5星好评我们深表遗憾。您的 意见对我们非常重要，我们会将其分发至相关部门以提高服务质量。