感谢这次携程对此次事件的关注 一下便是我们此次外出的不愉快的经历 （昆山云湖游艇温泉会所） 1.酒店入住时间没有保障 我们是在15：30分后才被告知可以入住的 2.酒店网站上说有温泉，经询问温泉需要预定，并且5人起，而且我们预定的时候告知当天没有，温泉人员已经下班 3.我们信用卡担保支付，酒店坚持说只能现金，我们无奈只有派人出去ATM拿钱，这么冷的天。这里我要问为什么？我们 携程可是信用卡担保的，如果我没带现金你就不给我入住吗？ 4.餐厅啊什么的一个都没有。早餐就是简单的外面摊贩上面买的馒头装塑料袋帮你令过来，这个早餐要28/人 5.房间没有空调，中央空调坏的。一楼的房间连挂壁空调都坏的 6.房间水压有问题，水很小 7.瓶装水 一瓶都没有看见 这个是酒店的服务 8.房间整理后和整理前没有什么两样 9.房间内没有WIFI 10.房间里面的插座50[%]都是摆设，厅里面的地插一塌糊涂 11.活动室 脏乱不堪，装修工人留下的衣物 竟然还在。很多地方发霉严重并且酒店对此并无歉意 12.酒店的服务很差，90[%]的设施都不能使用。而且服务态度也差 前台的服务员号称自己是喜达物集团做过很多年的。称这个酒店就是这样，不管是服务还是设施。当客人都没住过好酒店，好骗骗的啊 13.12月6日下午投诉后，只有一个客房部的阿姨穿自己衣服过来看了下厨房就借口逃走了，称水压啊空调啊会有人来看，之后就一个人没有来过 附件中的是我们的图片，有很多后面都懒的拍了，总之对于我们客人对于这次的入住体验很差，在朋友面前也很没有面子。

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